תנאי השירות
מבוא
1. ברוכים הבאים לאתר BlairTLV. האתר הינו אתר מסחר אלקטרוני שמאפשר, בין השאר, לרכוש תכשיטים ו/או מוצרים נוספים (להלן: ”האתר” או ”השירות”). השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: ”תנאי השימוש”), לאמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: ”המשתמש” או ”המזמין”) לתנאים כאמור. בכל מקום בתנאי השימוש בו ייכתב ”האתר” תהא הכוונה גם לעמוד האינסטגרם @blair.tlv.
2. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים שהינם מעל גיל 18 ושהינם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, או לתאגידים המאוגדים כדין.
3. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.
4. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את מערכת היחסים בין מפעיל האתר שילה עמר, עוסק פטור מספר 209847326, מען העסק: רחוב ביאליק 48, רמת גן (להלן: ”המפעיל”), לבין כל אדם או ישות הנכנסים לאתר או המשתמשים בשירותי המפעיל, ולקבוע את תנאי השימוש באתר ובשירותי המפעיל. טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר הנך מתבקש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר. המפעיל שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.
5. תנאי השימוש יחולו על כל צפייה ו/או שימוש שתעשה באתר, לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו, בין באמצעות מחשב ובין באמצעות טלפון נייד או כל מכשיר תקשורת אחר.
6. תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים המפורסמות באתר מהווים יחד את ההסכם בין הצדדים. המפעיל רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי כל הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
7. המפעיל רשאי לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, במלואה או בחלקה, וכן לתקן או לשנות את טיבו, לפי שיקול דעתו. אין בכך כדי לפגוע בהזמנות שכבר בוצעו.
8. האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לרכוש בו מוצרים בכל עת. עם זאת, ייתכן שהאתר יהיה מושבת מעת לעת עקב תקלות או עבודות תחזוקה.
9. בכל שאלה, הבהרה או בעיה הנוגעים לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעיל באמצעות הצ׳אט באתר, בדואר אלקטרוני לכתובת support@BlairTLV.com או בהודעה פרטית לעמוד האינסטגרם @blair.tlv. שעות המענה הן בימים א’ עד ה’, משעה 09:00 עד 19:00.
הגדרות
1. ”התוכן”: האתר, המידע על המוצרים, הדפים הכלולים בו, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע, וכל צורת המחשה אחרת הכלולה בו, בדיוורים ובמסרונים.
2. ”השירות”: האתר, המוצרים המוצעים בו למכירה, המידע המסופק במסגרתו ושירותי התמיכה הנלווים, אם וככל שיינתנו.
3. ”אתה”, ”משתמש” ו”משתמשים”: כל אדם או ישות המשתמשים באתר או רוכשים בו.
4. ”מוצרים”: כל המוצרים המופיעים באתר.
5. ”הנתונים שלך”: כל המידע הנמסר על ידך או הנאסף על ידי המפעיל במהלך השימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות.
רכישת מוצרים, תשלום ומשלוח
1. המפעיל עושה מאמץ שהפרטים, התיאורים והתמונות של המוצרים באתר ישקפו את המוצר בפועל. ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובגודל כפי שהם נראים במסך, בהתאם להגדרות התצוגה של המכשיר.
2. המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה המבוצעת דרך האתר. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירים המוצגים בעמודים העסקיים של המפעיל ברשתות החברתיות.
3. ככלל, לא ניתן לשלב בין מבצעים וקודי הנחה, אלא אם צוין אחרת בתנאי המבצע. ההנחות שחלות על ההזמנה מחושבות ומוצגות בקופה לפני התשלום. מבצעים וקודי הנחה אינם חלים על רכישת כרטיס מתנה. המפעיל רשאי להגביל את כמות המוצרים שניתן להזמין בהזמנה אחת.
4. בעת ביצוע הזמנה יידרש המזמין למלא את פרטיו האישיים, פרטי התשלום וכתובת למשלוח, כמבוקש בטופס ההזמנה. מילוי הפרטים הנדרשים הוא תנאי לביצוע ההזמנה. המפעיל ומי מטעמו לא יעשו בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות.
5. המשתמש ימסור את פרטיו במדויק. המפעיל אינו אחראי לאי הגעת המוצר אם נמסרו פרטים שגויים או חסרים. אם המוצרים יחזרו למפעיל בשל פרטים שגויים או חסרים, ייתכן שהמשתמש יחויב בדמי משלוח נוספים לצורך שליחתם מחדש.
6. המחיר התקף לגבי הזמנה הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה, כפי שהוא מופיע באישור ההזמנה שנשלח ללקוח. המפעיל רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת, ועדכון כזה לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה.
7. דמי המשלוח מוצגים באתר ובקופה לפני התשלום, והמחיר הסופי כולל הן את מחיר המוצרים והן את דמי המשלוח.
8. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בקופה בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום.
9. המזמין מסכים כי הקבלה בגין הרכישה תישלח אליו באמצעים אלקטרוניים.
10. זמן האספקה הוא עד 14 ימים ממועד אישור ההזמנה. הזמנה שלא תגיע בתוך 14 ימים מזכה את הלקוח בקוד הנחה אישי של 15% לרכישה הבאה באתר, תקף לשנה ממועד הנפקתו ולשימוש הלקוח בלבד. אין בכך כדי לגרוע מזכותו של הלקוח לבטל את העסקה בשל איחור באספקה ולקבל החזר כספי מלא.
11. ייתכנו עיכובים באספקה עקב סיבות שאינן בשליטת המפעיל, כגון כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, עיכובים במכס או בדואר ישראל, שביתות או הוראות של רשות מוסמכת. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים למדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים המפורסמת באתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א 1981. עיקרי המדיניות מפורטים להלן.
2. ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה שטרם נשלחה ולקבל החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.
3. ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל עסקה בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
4. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
5. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, תקין וללא סימני שימוש. משלוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו או מאי אספקה במועד. במקרים אלה המפעיל יישא בעלות המשלוח ויחזיר את מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון תכשיט עם חריטה אישית או במידה מיוחדת שהוזמנה, וכן מוצר שנפגם עקב שימוש לא סביר, אלא אם המוצר פגום.
7. מומלץ לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה. פגם או אי התאמה ניתן לדווח לאורך 30 הימים מיום קבלת המוצר.
8. הודעת ביטול ניתן למסור באזור האישי באתר, שבו הלקוח רואה את הזמנותיו ויכול לבטל אותן, וכן בדואר אלקטרוני לכתובת support@BlairTLV.com או בהודעה פרטית לחשבון האינסטגרם @blair.tlv. בהודעה שנמסרת בדואר אלקטרוני או באינסטגרם יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר תעודת זהות.
אחריות
1. המפעיל אחראי לפגם ייצור שיתגלה בתוך 30 ימים מיום קבלת התכשיט, ובמקרה כזה יחליף את התכשיט או יחזיר את מלוא התמורה, ללא עלות ללקוח. המפעיל אינו אחראי לבלאי טבעי של התכשיט או לנזק שנגרם משימוש לא סביר, כגון מכה, מגע עם כימיקלים או אי שמירה על הוראות הטיפול המפורסמות באתר.
2. טעות שניכרת על פניה בתיאור המוצר או במחירו, כגון טעות הקלדה במחיר, לא תחייב את המפעיל. במקרה כזה תבוטל העסקה וכל סכום ששולם יוחזר במלואו.
3. המפעיל אינו יצרן המוצרים המוצעים באתר. אין בכך כדי לגרוע מאחריותו כלפי הלקוח לפי תנאים אלה ולפי כל דין.
4. מלאי המוצרים באתר משתנה ולכן ייתכן שמוצר שהוזמן לא יהיה זמין. במקרה כזה הלקוח יעודכן, לא יחויב בגין המוצר החסר, וכל סכום ששולם בגינו יוחזר במלואו.
5. המפעיל עושה מאמץ שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך אינו מתחייב שהשירות לא יופרע או יהיה חסין מתקלות, לרבות תקלות בתקשורת או בספקי שירות.
6. המפעיל רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, לכלל לקוחותיו או למשתמשים רשומים בלבד, ולהפסיק או לשנות אותם בכל עת. שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה.
7. קישורים לאתרים חיצוניים, ככל שיופיעו, מוצגים לנוחות בלבד, ולמפעיל אין שליטה על תוכנם.
8. בכל מקרה, אחריות המפעיל לא תעלה על הסכום ששולם בגין המוצר, אלא אם נקבע אחרת בדין.
דיוור ישיר
1. המפעיל עשוי להציע למשתמשים להצטרף לרשימת התפוצה שלו, לקבלת עדכונים על מבצעים, מוצרים חדשים והטבות, בדואר אלקטרוני ובמסרונים (להלן: ”דיוור ישיר”), בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב 1982.
2. דיוור ישיר יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, באמצעות סימון תיבה ייעודית באתר או בקופה. כל הודעה תכלול דרך פשוטה להסרה מרשימת התפוצה, וניתן גם לבקש הסרה בכל עת בדואר אלקטרוני לכתובת support@BlairTLV.com.
קניין רוחני
1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות התוכן, העיצוב, התמונות, הסימנים המסחריים ואופן הצגת המידע, שמורות למפעיל או לבעלי הזכויות שהעניקו לו רישיון שימוש.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר, במלואו או בחלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.
3. המפעיל מכבד את זכויותיהם של צדדים שלישיים. מי שסבור כי זכויותיו הופרו מוזמן לפנות למפעיל בדואר אלקטרוני לכתובת support@BlairTLV.com.
פרטיות
1. המפעיל מכבד את פרטיות המשתמשים באתר. איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
כללי ושיפוט
1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאי השימוש אינה תקפה, אין בכך כדי לפגוע בתוקפן של שאר ההוראות.
2. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים על פי דין.
עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026
